Détails abonnement

Comment fonctionnent les abonnements ?

Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon l’intervalle de livraison choisi. Les produits sont ensuite expédiés automatiquement par la boutique après chaque renouvellement réussi.

Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, votre carte sera automatiquement débitée chaque mois et vous recevrez vos produits directement chez vous, sans avoir à repasser commande !

Puis-je mettre en pause ou annuler mon abonnement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment depuis le portail client, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

La seule exception concerne les abonnements qui nécessitent un nombre minimum de paiements avant de pouvoir être annulés.

Le portail client est accessible via le lien magique reçu par e-mail lors de votre première commande d’abonnement. Vous pouvez également gérer vos abonnements en créant un compte sur la boutique.

Capture d’écran de l’annulation de l’abonnement.

Comment sauter ou reprogrammer un paiement ?

Vous pouvez sauter ou reprogrammer un paiement depuis le portail client. Chaque livraison programmée comportera un bouton "Sauter le paiement" à côté, que vous pouvez utiliser si besoin. Vous pouvez aussi cliquer sur "Reprogrammer" pour modifier la date de livraison.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Absolument. Vous pouvez modifier votre abonnement depuis le portail client. Cliquez simplement sur le bouton "Modifier" dans la carte des produits pour ajouter, modifier ou supprimer des articles de votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement échoue ?

Si le renouvellement de votre abonnement échoue à cause d’un problème de paiement, vous recevrez un e-mail contenant un lien sécurisé pour mettre à jour vos informations de paiement.